WhatsApp équipe 95 % des smartphones nigérians, selon une étude Orange-KPMG

Une présence quasi généralisée sur les téléphones étudiés

WhatsApp équipe 95 % des smartphones examinés dans le cadre de la Nigeria Smartphone Study 2025, un rapport signé du groupe Orange et de KPMG, rapporte Technext. Aucune autre application grand public du pays n'atteint un tel niveau de présence.

Chez les messageries, le concurrent le plus proche reste Facebook Messenger, installé sur 32 % des appareils de l'échantillon, suivi par Telegram à 27 %. L'empreinte de Meta apparaît tout aussi marquée : Facebook est présent sur 87 % des smartphones interrogés.

Un usage qui dépasse la conversation

Au-delà de la messagerie, ces applications occupent une fonction proche d'une infrastructure collective, par laquelle passe une partie de l'activité économique. WhatsApp sert notamment de vitrine, de service d'assistance et d'espace de transaction pour le commerce informel et les petites entreprises urbaines.

Le rapport explique cette position par plusieurs atouts pratiques : une consommation de données réduite, une installation simple et un fonctionnement fluide sur des terminaux Android d'entrée de gamme peu coûteux. Ces caractéristiques en font la première application installée sur un nouveau téléphone, et celle autour de laquelle les entreprises s'organisent.

Les commerçants y prennent leurs commandes, et des institutions financières y proposent des services bancaires par messagerie. L'application tient ainsi lieu de guichet numérique pour l'économie nigériane.

Ce que le chiffre de 95 % recouvre exactement

Les auteurs de l'étude précisent la portée de ce résultat. Il mesure la présence de l'application sur les smartphones de l'échantillon, et non le nombre d'abonnés à l'échelle nationale : il s'agit d'un instantané des usages urbains.

Le rapport met en évidence l'ampleur de la transition en cours. La pénétration du smartphone a atteint 75 % chez les personnes interrogées en 2025, contre 64 % en 2023, à mesure que les téléphones à touches cèdent la place à des appareils réunissant communication, commerce et services numériques.

Douze villes couvertes par l'enquête

Les conclusions reposent sur des réponses collectées dans 12 grandes villes, dont Lagos, Ibadan, Abuja, Kano, Port Harcourt, Benin City et Kaduna.

Selon l'étude, la présence de WhatsApp à 95 % constitue le taux de pénétration le plus élevé parmi toutes les applications mobiles grand public, devant les réseaux sociaux, la vidéo en streaming et les plateformes de banque numérique. Le rapport relie cette adoption à la légèreté de l'application en données, à la simplicité de son installation et à sa compatibilité avec des appareils Android abordables.

Il souligne également que les entreprises et les prestataires de services doivent désormais rejoindre les consommateurs là où ils passent leur temps. À mesure que l'équipement en smartphones progresse dans le pays, les messageries restent la principale porte d'entrée vers la communication, le commerce et les services numériques pour des millions de Nigérians.