Bamboo : la panne pendant l'IPO de Dangote Refinery expliquée par son CEO

Un pic de trafic au-delà des capacités prévues

L'application Bamboo, l'une des plateformes qui géraient les souscriptions à l'introduction en bourse de Dangote Refinery, a été indisponible dans les trente premières minutes de l'offre, selon Nairametrics. La cause : un afflux de visiteurs plus de dix fois supérieur à son niveau habituel.

Richmond Bassey, le dirigeant de la plateforme, indique que Bamboo avait pourtant renforcé son infrastructure avant l'opération. « Nous avions anticipé une forte demande pour l'IPO. Nous avons dimensionné notre infrastructure technique en conséquence et nous nous sommes préparés à une hausse du trafic de 4 à 5 fois. Nous disposions aussi d'une capacité de réserve pouvant absorber jusqu'à 10 fois la normale », a-t-il déclaré.

Cette réserve n'a pas suffi. « Mais nous avons en réalité enregistré un pic de trafic supérieur à 10 fois dans les trente premières minutes, ce qui a provoqué l'indisponibilité au départ », poursuit-il.

Des prestataires tiers sous pression

Le volume de connexions n'est pas la seule explication avancée par le dirigeant. Selon lui, de nombreux processus critiques de l'application reposent sur des fournisseurs externes : génération de codes OTP, création de comptes, réinitialisation de mots de passe, dépôts et vérification d'identité (KYC).

« À lui seul, ce niveau de trafic aurait été extrêmement difficile à gérer, mais nous aurions probablement pu y faire face. Le problème principal était que beaucoup de processus critiques de l'application Bamboo dépendent de prestataires tiers », explique Richmond Bassey.

Les défaillances de ces services ont entraîné des échecs et des expirations de délais. Les clients ont alors relancé leurs opérations, ce qui a ajouté une charge supplémentaire, les systèmes de Bamboo devant signaler l'échec avant qu'une nouvelle tentative puisse être lancée. Cette combinaison a conduit Cloudflare à limiter une part importante du trafic de la plateforme.

Cowrywise également ralentie

Bamboo n'a pas été la seule plateforme d'investissement numérique à subir la pression des investisseurs se pressant sur l'IPO de Dangote Refinery. Cowrywise a aussi signalé des temps de réponse plus lents que d'habitude.

L'incident met en lumière un risque plus large pour les plateformes financières de plus en plus interconnectées : la résilience d'une entreprise peut dépendre de la capacité des sociétés et des prestataires auxquels elle est reliée. Bamboo avait renforcé sa propre infrastructure, mais des fonctions essentielles dépendaient de fournisseurs eux aussi mis à rude épreuve.

Aucune cyberattaque ni faille de sécurité n'a été signalée. L'épisode montre comment des perturbations chez des prestataires connectés peuvent affecter les clients même lorsque la plateforme principale s'est préparée à un afflux de demande.