Meta lance Muse for Small Business et le connecte à Shopify
Meta ouvre son agent d'intelligence artificielle Muse aux petites entreprises en le connectant aux logiciels qu'elles utilisent déjà, de Shopify à QuickBooks. L'agent lit leurs données commerciales et publicitaires, mais ne publie ni n'achète sans l'accord du dirigeant.
Muse for Small Business relie l'agent aux outils de gestion
Meta étend son agent d'intelligence artificielle Muse aux petites entreprises, selon The Next Web. La nouvelle version, baptisée Muse for Small Business, se connecte aux logiciels que les dirigeants utilisent déjà pour faire tourner leur activité, parmi lesquels Shopify, Stripe, Canva et QuickBooks d'Intuit.
L'agent peut également exploiter les statistiques des comptes professionnels Instagram et des Pages Facebook, ainsi que les comptes publicitaires Meta. Il s'intègre aussi à des applications de travail comme Slack, Zoom, Notion, Figma et Dropbox, et les propriétaires ont la possibilité de créer leurs propres connecteurs pour les services que Meta ne prend pas encore en charge.
Un accès aux données sous validation du dirigeant
Grâce à ces connexions, Muse s'appuie sur la marque, la boutique en ligne, les comptes et les fichiers clients d'une entreprise. Meta précise que l'agent ne publiera aucun contenu, n'enverra aucun message et n'effectuera aucun achat sans l'approbation du propriétaire.
Un testeur de la première heure, l'épicier de l'Iowa Tom Mulholland, témoigne dans l'annonce de Meta qu'il travaille environ 65 heures par semaine. « J'ai besoin de libérer du temps pour le travail qui rapporte réellement à mon entreprise : découper les steaks, fabriquer les saucisses », déclare-t-il.
Une adoption déjà amorcée, selon Meta
Meta affirme que de nombreux utilisateurs travaillent déjà de cette manière. Environ une personne sur trois ayant essayé Muse en amont l'a connecté à un compte professionnel, indique Vishal Shah, vice-président des produits IA chez Meta, au média Axios. « Les gens utilisent Muse pour gérer leur entreprise », assure-t-il. « Nous allons rendre cela plus facile. »
Meta a présenté Muse le 8 septembre comme un assistant personnel capable d'acheter, de réserver des voyages, d'envoyer des courriels et d'effectuer des paiements pour les utilisateurs aux États-Unis et au Canada.
Des réserves et une stratégie de revenus au-delà de la publicité
Le lancement a aussi rencontré de l'opposition. La semaine dernière, Amazon a retiré Muse de sa boutique, affirmant que l'agent ne s'était pas identifié et semblait stocker les identifiants de connexion des clients, une accusation que Meta conteste.
L'initiative destinée aux petites entreprises s'inscrit dans une stratégie plus large visant à générer des revenus au-delà de la publicité, celle-ci représentant la quasi-totalité du chiffre d'affaires de Meta. Lundi, l'entreprise a annoncé une plateforme d'entreprise pour vendre son IA à de plus grandes sociétés et a nommé CJ Desai, PDG de MongoDB, à sa tête.
La plupart des utilisateurs peuvent recourir à Muse gratuitement, les offres payantes offrant des limites d'usage plus élevées. Meta n'a pas proposé de tarification distincte pour la version destinée aux entreprises.
