Glovo Maroc structure son offre de partenariats bancaires

Glovo Maroc entend faire reconnaître une facette méconnue de son activité : celle de partenaire des banques et des institutions financières. La plateforme, qui revendique 3,7 millions de commandes par mois dans le royaume, veut structurer une offre destinée à accompagner ces acteurs sur l'acquisition, l'entrée en relation, l'activation de services, le développement des usages et la fidélisation, selon Hespress (FR).

Une base transactionnelle de 3,7 millions de commandes mensuelles

Le point d'appui de cette stratégie tient à la place de Glovo dans les usages numériques quotidiens au Maroc. En 2026, 60 % des commandes passées sur la plateforme sont réglées par carte. Cette fréquence de transactions, combinée à une audience urbaine et fortement digitalisée, crée selon l'entreprise un terrain favorable aux interactions entre les parcours clients des banques et ceux de la plateforme.

Des dispositifs déjà déployés avec cinq banques

Les collaborations en cours au Maroc illustrent la variété des montages possibles. Avec Attijariwafa Bank, Glovo a accompagné Bankalik via un dispositif de remise instantanée appliqué au moment du paiement avec la carte concernée. Le partenariat autour de Simple by Attijariwafa bank va plus loin dans l'intégration du parcours : l'utilisateur peut commander sa carte depuis Glovo, la recevoir à domicile, puis poursuivre l'ouverture de son compte et sa vérification en ligne à partir d'un QR code.

D'autres banques ont retenu des objectifs distincts. Banque Populaire a mis en avant ses cartes éphémères, Al Barid Bank a activé un mécanisme de cashback pour les détenteurs de la carte EZY, et BMCI a associé du cashback sur le premier paiement. Saham Bank a pour sa part utilisé les emplacements média de la plateforme afin de promouvoir son parcours digital d'ouverture de compte.

« Les usages digitaux du quotidien créent de nouveaux points de rencontre entre les banques et leurs clients. Notre ambition est de mettre les capacités développées par Glovo au service de ces parcours et de construire, avec les acteurs bancaires, des collaborations qui répondent à leurs enjeux de croissance et à l'évolution des attentes de leurs clients », souligne Hamza Naciri Bennani, Directeur Général de Glovo Maroc.

Vers des services bancaires intégrés à la plateforme

Cette évolution ouvre un champ de collaboration plus large entre établissements bancaires et plateformes technologiques. Elle peut passer par l'intégration de services bancaires dans l'environnement de la plateforme, pour les rendre accessibles au moment où le consommateur en a besoin. Le mouvement peut aussi s'inverser : les environnements numériques des banques peuvent accueillir davantage de services et d'avantages issus des plateformes du quotidien.

Dans cette logique, Glovo ne se limite plus à un canal publicitaire offrant à la banque un accès à une audience. La plateforme peut aussi contribuer à enrichir l'expérience que la banque propose à ses propres clients. Ce changement de perspective ouvre la voie à des partenariats où il ne s'agit plus seulement de distribuer une offre existante, mais d'identifier un usage, de construire le parcours correspondant et de déterminer à quel moment les capacités de la banque et celles de la plateforme se complètent.