Fraude sur Wave : des salaires transférés puis vidés au Sénégal

Des salaires transférés vers Wave qui s'évaporent

Des travailleurs sénégalais racontent la même mésaventure : chaque fin de mois, ils virent leur salaire de leur compte bancaire vers leur compte Wave, rapporte SeneNews. Le virement est bien crédité, mais le solde disparaît quelques heures ou quelques jours plus tard, sans qu'aucun retrait ni envoi n'ait été effectué par le titulaire.

Pour ces utilisateurs, Wave est devenu un compte courant qui sert à payer les dépenses courantes. La perte porte donc sur la totalité du budget mensuel : loyer, nourriture, frais de scolarité en pleine rentrée scolaire.

L'opérateur incapable de tracer les fonds, selon les victimes

Le point le plus délicat porte sur la réponse du service client. Les personnes concernées affirment avoir contacté Wave pour comprendre ce qui s'était passé, sans obtenir d'information sur la destination de leur argent. L'opérateur n'aurait pas pu retracer les fonds, selon leurs témoignages.

Une transaction électronique laisse pourtant une trace : compte émetteur, compte destinataire ou point de retrait. Les victimes se retrouvent coincées entre leur banque, qui a exécuté le virement, et le service de mobile money, où l'argent a disparu.

Des précédents déjà documentés

Ce n'est pas la première fois que des comptes Wave sont vidés par des tiers. Des plaintes déposées devant la Division spéciale de cybersécurité ont porté sur des préjudices allant de 55 000 à plus de 4,6 millions de francs CFA. Dans l'un de ces dossiers, un compte avait été vidé une demi-heure après le vol du téléphone, le solde passant de plus de 300 000 francs à 52 francs.

Ces affaires ont aussi montré que l'argent n'est pas toujours introuvable. Les enquêteurs ont pu, dans plusieurs cas, identifier le point Wave où les fonds avaient été retirés.

Usurpation d'identité et faux SMS : les méthodes connues

Sans préjuger de ce qui s'est produit dans les nouveaux cas signalés, les modes opératoires connus éclairent les risques. Le plus courant reste l'usurpation d'identité : un escroc se présente comme un agent d'opérateur ou du service client, invoque une urgence et pousse sa victime à communiquer un code. Dans une affaire portée en justice, l'auteur s'était fait passer pour un agent de la Sonatel en évoquant des factures impayées.

Une autre technique s'appuie sur un faux SMS de dépôt, suivi d'un appel invitant à composer un prétendu « code d'annulation ». Ce code est en réalité un code de transfert ou de retrait qui autorise une sortie d'argent sur le compte de la victime. Les fins de mois, quand les salaires arrivent, concentrent les soldes les plus élevés.

Le phénomène dépasse les frontières sénégalaises. En Côte d'Ivoire, la police a démantelé un réseau lié à une fausse opération de « cadeau Wave », avec 503 plaintes et un préjudice cumulé estimé à 231 257 725 francs CFA.

Les démarches à engager en cas de retrait inexpliqué

Face à un retrait inexpliqué, la rapidité compte. Il faut contacter sans délai le service client de Wave pour signaler la fraude et demander le blocage des opérations, puis exiger une réponse écrite sur la réclamation. Conserver le relevé bancaire attestant le virement et des captures de l'historique Wave permet de constituer un dossier solide.

Le dépôt d'une plainte auprès de la Division spéciale de cybersécurité reste indispensable : c'est par ce canal que les enquêteurs peuvent obtenir de l'opérateur les données techniques des transactions, là où un client se heurte souvent à un mur. En cas de blocage persistant, les victimes peuvent aussi saisir les autorités de régulation du secteur financier.

Quelques réflexes limitent les risques : ne jamais communiquer son code secret ni un code reçu par SMS, verrouiller son téléphone, vérifier toute notification directement dans l'application et, pour ceux qui le peuvent, ne transférer sur Wave que les montants nécessaires plutôt que la totalité du salaire.