Square intègre Apple Business pour piloter la présence des vendeurs sur Apple Maps

Une gestion centralisée depuis le tableau de bord Square

Les vendeurs utilisant Square peuvent désormais piloter leur visibilité sur Apple Maps, Siri AI, Apple Wallet et d'autres applications Apple depuis leur tableau de bord Square. Cette fonctionnalité repose sur une nouvelle intégration avec Apple Business, rapporte PYMNTS, et elle est proposée aux vendeurs de toutes tailles dans les huit régions où Square est présent.

Concrètement, un vendeur qui relie ses établissements à Apple Business depuis son tableau de bord peut gérer son image de marque et ajouter un logo sur les fiches de lieu Apple Maps. Les informations essentielles — horaires, adresse, numéro de téléphone — sont synchronisées automatiquement pour chaque établissement connecté, afin de rester à jour sur l'ensemble des applications et services Apple.

Des liens d'action directement sur la fiche

L'intégration permet aussi d'ajouter des liens d'action de type Menu, Order, Pickup, Delivery, Book ou Schedule Appointment. Les clients peuvent ainsi effectuer une démarche directement depuis une fiche de lieu Apple Maps, sans passer par un autre canal.

Les vendeurs vérifiés aux États-Unis et au Canada qui ne disposent pas encore d'un compte Apple Business peuvent s'inscrire directement depuis le tableau de bord Square. Square prévoit d'enrichir cette gestion de la présence Apple dans de futures versions, avec notamment des indicateurs d'engagement des fiches de lieu et des comparaisons avec des groupes de pairs.

Une découverte client qui passe de plus en plus par Apple Maps

Pour Morgan Kuntze, responsable des partenariats mondiaux chez Block, maison mère de Square, la visibilité en ligne conditionne directement l'activité des commerces de proximité.

« La survie et la réussite des entreprises locales dépendent de la capacité des clients à les trouver, et aujourd'hui, cette découverte passe de plus en plus par Apple Maps », a-t-il déclaré. « Cette intégration signifie que nos vendeurs n'ont pas à choisir entre gérer leur activité et tenir à jour chaque canal. »

Après ChatGPT, Claude et Alexa+

Cette annonce s'inscrit dans une série d'intégrations menées par Square. En juillet, l'entreprise a indiqué avoir lancé des connexions avec ChatGPT et Claude pour rapprocher vendeurs et clients. Son application ChatGPT et son plugin Claude sont conçus pour aider les commerçants à « être découverts et à réaliser des transactions » au moment où les clients prennent leurs décisions d'achat via des conversations assistées par IA.

Square s'est également associé à Amazon pour étendre cette découverte assistée par IA au commerce vocal via Alexa+. Lors de l'annonce de ces intégrations, Morgan Kuntze avait déclaré : « Le commerce moderne avance à toute vitesse, et nous construisons Square pour aider les vendeurs à être présents partout où vont leurs clients. »