Simple. lance Simple AI, premier assistant bancaire conversationnel au Maroc

Un assistant intégré à l'application pour exécuter les opérations du quotidien

Simple. franchit une nouvelle étape dans l'innovation bancaire avec le lancement de Simple AI, un assistant bancaire virtuel conversationnel et transactionnel fondé sur l'intelligence artificielle générative et agentique, selon Hespress (FR). Le service est intégré directement à l'application Simple. et permet au client d'échanger avec sa banque dans ses propres mots, à l'écrit comme à la voix, notamment en darija marocaine.

L'utilisateur n'a plus à chercher une fonctionnalité ni à parcourir différents menus : il formule ce qu'il souhaite faire et l'assistant l'accompagne dans sa démarche. Simple AI est disponible en six langues, dont la darija, l'arabe, le français et l'anglais.

Questions, navigation et opérations courantes

L'assistant répond aux questions sur les produits et services de la banque, aide à la navigation dans l'application Simple et fournit des informations sur le comportement du compte bancaire du client. Il permet aussi d'exécuter les opérations courantes — virement, paiement de factures, paiement de la vignette — et d'initier une réclamation puis d'en suivre l'avancement depuis l'application.

Lorsqu'une opération requiert une validation, le client garde systématiquement la maîtrise de la décision et valide lui-même l'opération.

Une IA orientée usage plutôt qu'ajout technologique

Avec Simple AI, Simple. revendique une intelligence artificielle tournée vers l'usage : l'objectif n'est pas d'ajouter une technologie au parcours bancaire, mais d'en réduire la complexité. L'assistant devient un nouveau point d'entrée dans la banque, où le client exprime son besoin naturellement et où l'IA l'aide à trouver l'information, le service ou l'action recherchée, puis à exécuter les opérations courantes.

« Avec Simple AI, nous voulons franchir une nouvelle étape dans notre promesse de simplicité. L'intelligence artificielle nous permet de repenser profondément la manière dont un client interagit avec sa banque : il n'a plus à chercher comment faire, il exprime simplement ce dont il a besoin. Nous avons également souhaité associer nos clients à cette innovation dès ses premiers pas, en permettant à une première communauté de la découvrir en avant-première et de contribuer, par ses usages et ses retours, à son évolution. », déclare Amine Benchakroun, Product Manager « AI Agents ».

Données hébergées dans les infrastructures de la banque

Sur le volet technique, Hiba Fergag, Product Manager Data, IA et Marketing Automation, souligne que l'innovation repose sur un haut niveau de sécurité et de confidentialité : « les données de nos clients restent sous le contrôle de la banque, protégées et hébergées au sein de ses propres infrastructures sécurisées. »

Une première communauté de clients associée au lancement

Pour accompagner ce lancement, Simple. ouvre Simple AI en avant-première à une première communauté de clients, qui pourra découvrir et expérimenter ses fonctionnalités avant une ouverture à plus grande échelle. La banque inscrit cette innovation dans sa promesse de mettre la technologie au service d'une expérience bancaire plus simple, plus fluide et plus accessible.