PiggyVest attribue les retards de transactions à une panne de NIBSS

Une panne de NIBSS invoquée pour expliquer les retards

Des utilisateurs de PiggyVest font face à des retards dans le traitement de leurs opérations. Interrogée par un client sur X, la fintech nigériane a expliqué que « la delay in processing your transaction is due to temporary network downtime from NIBSS », précisant que les sommes concernées seraient créditées une fois le service pleinement rétabli, selon Technext.

NIBSS exploite une infrastructure essentielle aux paiements électroniques entre les institutions financières du Nigeria. Une interruption de ses services peut donc perturber les transactions des plateformes qui en dépendent, comme PiggyVest.

Des difficultés de connexion également signalées

Au-delà des retards de transactions, certains clients rapportent des problèmes d'accès à leur compte. Un utilisateur a indiqué sur X qu'il ne parvenait pas à se connecter en raison d'une erreur de code PIN, alors qu'il utilise habituellement la reconnaissance faciale pour accéder à son espace.

Ces signalements interviennent alors que PiggyVest déploie des mises à jour de son application remaniée. Cette refonte s'inscrit dans la stratégie d'expansion de l'entreprise au-delà de ses produits d'épargne et d'investissement historiques, avec de nouvelles offres destinées aux enfants, aux couples et aux entreprises.

Aucun lien confirmé pour les problèmes de connexion

À ce stade, rien ne permet d'établir que les difficultés de connexion signalées soient liées à la panne de NIBSS ou à la refonte de l'application. PiggyVest n'a confirmé qu'un seul lien entre l'interruption des services de NIBSS et le retard de transaction d'un client.

Les autres réclamations, notamment celles portant sur l'accès aux comptes, restent en suspens jusqu'à ce que l'entreprise en identifie la cause. La fintech invite les clients concernés à attendre le rétablissement des services de NIBSS, après quoi les fonds en attente devraient être crédités.