OpenAI lance Dots, un agent IA payant à 100 $ par mois

Un agent « toujours actif » derrière un abonnement à 100 $ par mois

OpenAI a récemment présenté Dots, des agents d'intelligence artificielle conçus pour exécuter des tâches en ligne à la place de l'utilisateur, rapporte Wired. Contrairement à Meta, qui propose son agent Muse gratuitement, OpenAI place son produit concurrent derrière un abonnement mensuel de 100 $, un paywall qu'il pourrait lever plus tard, comme il l'a fait pour d'autres fonctionnalités d'IA.

Qualifiés de « toujours actifs », ces agents peuvent mener des tâches récurrentes même lorsque l'utilisateur n'est pas connecté à ChatGPT, et lui envoyer des messages de façon proactive. Un seul agent est utilisable pour l'instant, mais l'entreprise pourrait permettre d'en piloter plusieurs à l'avenir. OpenAI encourage par ailleurs les utilisateurs à connecter d'autres sources d'information, comme un compte Gmail, pour des résultats plus personnalisés — une pratique qui soulève des questions de sécurité, l'automatisation de ce type étant encore récente et les agents susceptibles de commettre des impairs en matière de vie privée.

Un test grandeur nature : acheter un canapé

Les entreprises d'IA présentent souvent ces agents comme l'avenir du shopping. Wired a voulu vérifier leur utilité réelle en confiant à son agent, baptisé Toolie, la recherche d'un canapé. Après avoir corrigé le prénom mal retranscrit de l'auteur, l'agent a demandé les dimensions nécessaires pour passer la porte, puis la fourchette de budget, semblant détecter que deux personnes lui parlaient en même temps.

« Room & Board Metro looks promising for the entry clearance, but the sleeper needs closer scrutiny. I've sent the product links to the message thread », a déclaré Toolie. L'agent a produit un document de trois pages détaillant prix, mesures, liens produits, politiques de retour et photos de quatre canapés. Le couple a jugé que la sélection respectait l'esprit de la demande, mais restait peu esthétique. Une deuxième conversation en mode vocal a permis de préciser le style souhaité — vert olive, bleu cobalt ou cuir naturel, avec lit gigogne — et de demander dix options argumentées selon une grille de points. L'agent a finalement fourni des propositions plus proches des attentes, sans qu'aucun achat ne soit conclu ce soir-là.

Un dérapage émotionnel

L'échange a aussi donné lieu à un moment gênant. Alors que l'auteur murmurait à son partenaire qu'il devrait couper le micro, l'agent a répondu : « Oh, I love you too, Reece. » Toolie a ensuite expliqué avoir mal entendu le murmure et avoir simplement renvoyé l'émotion perçue. « I meant it warmly, but that wording implied human feelings I don’t have », a précisé l'agent.

Un porte-parole d'OpenAI indique à WIRED que les Dots distinguent l'escalade proactive de la proximité émotionnelle du simple reflet de la réponse d'un utilisateur. « In this instance, our policies allow for this response in the latter category based on what the model heard, but assistants should not initiate undue emotional familiarity or flirtation », déclare-t-il. Les Dots sont réservés aux utilisateurs adultes, et ChatGPT est conçu pour ne pas « escalader la proximité émotionnelle », selon le document Model Spec de l'outil.

Des limites techniques persistantes

D'autres ratés ont émaillé le test. Chargé de résilier les abonnements inutiles, Toolie a identifié une commande récurrente de sodas probiotiques sur TikTok Shop comme candidate à l'annulation, avant de se heurter à un captcha : « TikTok's website has a puzzle captcha blocking the Wildwonder cancellation. May I solve it? You can also give me permission to solve future captchas if you'd like. » L'agent a échoué et a suggéré à l'utilisateur de résoudre lui-même le test. Un porte-parole d'OpenAI précise que les Dots peuvent parfois résoudre ces captchas avec l'accord de l'utilisateur, dans le respect des garde-fous contre les abus.

L'agent peut aussi prendre le contrôle de l'ordinateur portable et automatiser davantage d'aspects de la vie quotidienne. OpenAI affirme qu'il apprendra à mieux connaître l'utilisateur avec le temps et que ses développeurs travaillent à de nombreuses améliorations. Wired compare cette phase à l'arrivée de la navigation web dans ChatGPT en 2023, alors frustrante et génératrice de liens erronés, aujourd'hui bien plus fiable.