OPay dément la fin des numéros de téléphone comme identifiants de compte
La fintech nigériane OPay a démenti une rumeur diffusée sur X selon laquelle elle aurait abandonné les numéros de téléphone comme identifiants de compte. L'entreprise exige le retrait du message sous 30 minutes et menace de poursuites judiciaires.
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OPay conteste une publication diffusée sur X
La fintech nigériane OPay a rejeté une affirmation apparue sur X, selon laquelle elle aurait cessé d'utiliser les numéros de téléphone comme identifiants de portefeuille, rapporte Technext. Le message laissait entendre que les clients devaient se rendre chez un agent pour obtenir un nouveau numéro de compte.
Interrogée par le média, l'entreprise a indiqué que cette information est fausse. Elle confirme que les numéros de téléphone restent les identifiants des portefeuilles et qu'aucun passage chez un agent n'est nécessaire pour modifier ou mettre à jour un compte.
Une demande de retrait sous 30 minutes
OPay a contacté directement l'auteur de la publication pour demander la suppression du message dans un délai de 30 minutes. La société insiste sur l'importance de diffuser des informations exactes sur les services financiers, soulignant qu'un contenu trompeur peut désorienter les clients et nuire à sa réputation.
L'entreprise précise que si la publication n'est pas retirée, elle pourrait engager des poursuites judiciaires. Elle invite ses clients à se référer à ses canaux de communication officiels pour toute mise à jour concernant leurs comptes et services, plutôt qu'à des messages non vérifiés circulant sur les réseaux sociaux.
Un précédent lié à une rumeur d'arrêt d'activité
Cette mise au point intervient quelques semaines après une autre vague de désinformation. À l'époque, des rumeurs annonçaient l'arrêt des activités d'OPay au Nigeria.
Dans ce dossier, le Centre national de lutte contre la cybercriminalité de la police nigériane a arrêté Hafsat Abubakar après une enquête l'ayant reliée à la création et à la diffusion d'un faux document annonçant la fin des services d'OPay. Ce message s'était propagé rapidement sur les réseaux sociaux, dépassant les 572 000 vues en quelques minutes, et appelait les utilisateurs à retirer leurs fonds de la plateforme.
Face à ces rumeurs d'arrêt, OPay avait engagé des poursuites contre trois internautes, exigeant le retrait des publications et des excuses pour la diffusion de fausses informations. L'enquête policière avait été ouverte après une plainte formelle de l'entreprise.
Les numéros de téléphone restent valables
OPay assure pour l'instant à ses clients qu'ils peuvent continuer à utiliser leur numéro de téléphone comme identifiant de portefeuille. Aucun déplacement chez un agent n'est requis, ce qui leur permet d'accéder à leurs fonds sans difficulté.
