TikTok dément toute restriction d'accès dans le nord du Nigeria

TikTok a démenti avoir instauré des restrictions d'accès à sa plateforme dans certaines zones du nord du Nigeria, rapporte Nairametrics. L'entreprise assure être en discussion avec les parties prenantes concernées afin de mettre fin aux perturbations signalées par les utilisateurs, sans préciser l'origine du problème ni l'identité des interlocuteurs engagés.

Des difficultés d'accès signalées depuis la mi-septembre

Les premiers témoignages d'utilisateurs rencontrant des difficultés à se connecter à la plateforme de vidéos courtes dans les États de Kaduna, Kano, Kebbi et Sokoto sont apparus autour du 14 septembre 2026. Les plaintes évoquaient des vidéos qui ne se chargeaient plus, des fils d'actualité qui ne s'actualisaient pas et des téléversements bloqués sur les connexions mobiles classiques.

Un rapport de Tech Digest daté du 17 septembre a documenté ces signalements à Kano, Kaduna et Sokoto. Certains utilisateurs indiquaient que le recours à un réseau privé virtuel (VPN) leur permettait de retrouver l'accès à la plateforme.

TikTok affirme ne pas être à l'origine de la restriction

La société a réagi dans un communiqué transmis à Nairametrics lundi. Elle y confirme l'existence du problème tout en se défendant d'en être la cause.

« Nous avons connaissance de rapports concernant un accès restreint à notre plateforme dans certaines parties du Nigeria. Nous pouvons confirmer que cette restriction n'a pas été mise en œuvre par TikTok », a déclaré un porte-parole de l'entreprise.

« Nous dialoguons activement avec les parties prenantes concernées pour résoudre la situation et restons déterminés à garantir l'accès à notre communauté », a-t-il ajouté.

Douze organisations de la société civile réclament une enquête

La perturbation a attiré l'attention d'organisations de la société civile, qui ont demandé que sa cause soit établie et ont interpellé les autorités, les régulateurs télécoms et les opérateurs. Le 2 octobre, une coalition de douze organisations a alerté sur ce qu'elle décrit comme une coupure numérique prolongée affectant TikTok dans une partie de la région.

La coalition a appelé la Nigerian Communications Commission (NCC), la National Information Technology Development Agency (NITDA), le bureau du conseiller à la sécurité nationale et les gouvernements des États concernés à enquêter et à publier leurs conclusions. Elle a également invité les opérateurs télécoms et TikTok à coopérer pour identifier l'origine du dysfonctionnement.

Au moment de la déclaration de la coalition, les informations disponibles ne permettaient pas de déterminer si la perturbation résultait d'une panne technique, d'un problème de routage réseau, d'un incident côté plateforme, d'une mesure de gestion du trafic ou d'une restriction volontaire.

Un contexte de modération renforcée

Cette situation intervient alors que TikTok poursuit l'application stricte de ses règles communautaires, en supprimant les contenus et comptes qui les enfreignent. Nairametrics a rapporté précédemment que la plateforme avait retiré plus de 4 millions de vidéos et fermé plus de 86 000 sessions live au Nigeria au quatrième trimestre 2025, d'après son rapport d'application des règles communautaires pour cette période.

Ces chiffres reflètent à la fois le volume de contenus téléversés sur la plateforme et le degré de sophistication croissant des systèmes automatisés que TikTok déploie pour détecter les infractions avant même que les utilisateurs ne les rencontrent.